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Adoption digitale, expérience utilisateur et bien-être numérique
Feedbacks et ressentis utilisateur
Recueillez des retours à chaud sur l’expérience vécue dans les outils : compréhension, fluidité, charge mentale, satisfaction… une lecture qualitative de l’usage.
Indicateurs d’usage
Analysez les comportements concrets : taux de complétion, clics inactifs, retours arrière… pour identifier les frictions et optimiser les parcours.
Scores de simulation et preuves de montée en compétence
Suivez les progrès réels des utilisateurs grâce aux résultats de modules immersifs et à la validation des savoir-faire métiers.
ROI mesurable
Évaluez l’impact direct des actions de formation, d’accompagnement et de guidage sur la performance opérationnelle et les coûts (support, formation, adoption).
Une offre en 3 briques pour un
bien-être numérique durable
Notre DAP, le GPS applicatif de votre poste de travail
Rentabilisez chaque euro investi dans vos logiciels métier
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Le simulateur d'applications pour formation immersive
La formation terrain, sans quitter l'écran
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Transformez les données d'usage en leviers de performance
Des décisions basées sur l'usage réel
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Clients du CAC 40
référencé UGAP et RESAH
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Pays
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Millions d'utilisateurs
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Applicatifs métiers chez plusieurs clients
Tirez le meilleur parti de vos logiciels
Nos solutions
Créez des exercices de formation aux logiciels 100% réalistes pour former par la pratique. Faites l'économie de la maintenance de l'environnement de formation.
Diffusez des messages et guidages par dessus vos applications. Offrez une assistance métier dans le flux de travail. Améliorez ainsi l'expérience utilisateur et l'adoption des applications.
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Suivez les indicateurs clés et mesurez l'engagement des utilisateurs et l'adoption digitale de vos applications. Rentabilisez vos investissements.
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Knowmore en chiffres
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Témoignages
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"La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation. Directrice Générale Adjointe, en charge des projets de transformation de l’Agence ANRU."
"Aujourd’hui nos équipes Support client sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides ou présenter les nouvelles fonctionnalités de Qrew. Chloé Quick MS."
"La BNP souhaitait permettre aux Conseillers en agence en proximité avec les clients et les prospects de réaliser des démonstrations de "Mes Comptes" et de les guider à distance lorsque nécessaire. La banque voulait également offrir à ses clients une solution pour prendre en main par la pratique et se familiariser avec "Mes Comptes" sans risque d’erreur avec leurs comptes personnels.
Résultat : Le nombre de visiteurs unique du simulateur "Mes Comptes" a augmenté de 250% avec 24 000 visiteurs uniques par mois."
Les coûts cachés d'une transformation digitale mal adoptée : un piège pour les grandes organisations
Les 3 principales causes d’échec dans l’adoption des outils digitaux (et comment les transformer en opportunités)
Méthode ITIL : les 5 processus clés de la stratégie des services IT
Qui est Knowmore et en quoi consiste son expertise en transformation digitale ?
Knowmore est un éditeur français, qui depuis plus de 20 ans propose des plateformes d’adoption digitale et d’apprentissage. Nous aidons les entreprises et le service public à faciliter et à optimiser l'utilisation des outils numériques (applications et logiciels métier) pour accompagner la réussite des projets de transformation numérique. Knowmore est recommandé par les cabinets de conseil, les intégrateurs et adopté par un nombre croissant d’éditeurs.
Comment Knowmore aide à surmonter les défis de la transformation digitale dans différents secteurs ?
Quelque soit le secteur d’activité : Automobile, Aéronautique, Agroalimentaire, Banque et Assurance, BTP, Commerce et Distribution, Industrie, Energie, IT, Luxe, Santé, Télécom, Transport ou le Service Public, les solutions Knowmore permettent de mieux piloter et de réduire la fameuse courbe de la résistance au changement. Nos solutions simplifient l'onboarding, améliorent l'expérience utilisateur, accélèrent leur autonomie et de facto augmentent la productivité des organisations.
Quels types d'applications Knowmore peut intégrer dans sa plateforme d'adoption digitale ?
La plateforme d’adoption digitale de Knowmore est compatible avec tous types d'applications, incluant CRM, ERP, SIRH, Supply Chain, PLM, GMAO, e-Procurement, outils collaboratifs, portails web accessibles via PC, tablette ou smartphone. Knowmore est intervenu sur plus de 350 applications différentes. Chaque mois Knowmore crée de nouveaux connecteurs compatibles avec les applications métier de ses clients. De plus, notre solution est conforme à la norme RGAA (accessibilité aux personnes en situation de handicap).
Qu’est-ce qu’un connecteur Knowmore ?
Knowmore crée un connecteur spécifique pour chacune de vos applications. Un connecteur sert à configurer la méthode d’identification des éléments de l’application (champs, frame, boutons…). Même si nous avons déjà réalisé le connecteur pour l’ERP utilisé par la société A, nous créons un connecteur pour ce même ERP pour la société B. Le connecteur garantit la robustesse de l’accrochage des messages sur les écrans et évite ainsi qu’ils ne pointent plus au bon endroit. Knowmore offre plusieurs stratégies d’accrochage des aides sur les écrans. Notre technologie recommande à l’auteur l'accrochage de l’aide la plus appropriée. Le connecteur permet également de détecter dans l’application des éléments de segmentation (rôle, service, région…) afin de proposer des aides différenciées selon ces critères. D'autres méthodes sont également possibles pour proposer des aides différenciées par profil utilisateur.
Quels sont les avantages clés de l'adoption de solutions Knowmore pour les entreprises ?
Les solutions Knowmore permettent d'accélérer le time-to-market des nouveaux systèmes d’information ou nouvelles versions, de réduire les coûts de formation, d'optimiser l'onboarding, de réduire les sollicitations au support, d’accroître la qualité des données saisies, d’améliorer l’autonomie et l'expérience des utilisateur / collaborateur / partenaires. En réalité se sont nos clients qui nous le disent. Nos solutions outillent le succès des projets de transformation digital à court, moyen et long terme. Certains de nos clients font confiance à Knowmore depuis plus de 20 ans.
Quel support Knowmore offre pour l'implémentation de ses solutions ?
L’implémentation des solutions Knowmore est très simple. En sa qualité d’éditeur ou au travers de son écosystème, Knowmore propose un accompagnement personnalisé sur mesure. Un chef de projet, peut vous accompagner dans l’ingénierie pédagogique et travailler avec vos équipes en co-construction ou créer pour vous en sous-traitance, une partie des aides métiers. Dès le début du projet, en cours de la phase 1 ou à son issue, Knowmore peut transférer la compétence aux équipes afin de leur permettre de créer de nouvelles aides et de les maintenir à jour. Les solutions Knowmore peuvent être implémentées indifféremment selon la méthodologie de cycle en V ou en mode agile. Les solutions Knowmore facilitent les projets en cycles itératifs. Knowmore propose également une hotline accessible par tél ou email.