Les directeurs des systèmes d’information (DSI), pilotes de l’informatique au sein des entreprises, jonglent avec un quotidien chargé. Entre la gestion des infrastructures et le déploiement de nouveaux projets, leurs responsabilités foisonnent. Dès lors, comment mener à bien leurs multiples casquettes sans perdre en efficacité ? La clé réside dans un panel d’outils dédiés, permettant un pilotage optimal des activités. Au programme : des solutions de gestion de projet pour coordonner les équipes, des ERP pour centraliser les données ou encore des plateformes Cloud pour simplifier l’hébergement. Voyons plus en détails les instruments digitaux incontournables des DSI désireux de gagner en performance.
Pour piloter efficacement les différents projets IT, les DSI doivent pouvoir s’appuyer sur des outils dédiés offrant une vision d’ensemble. Les logiciels de gestion de projet répondent précisément à ce besoin.
D’une part, ces suites logicielles permettent de planifier finement les tâches au sein d’un projet, avec un séquençage précis des différentes étapes. Les chefs de projet peuvent ainsi établir des plannings réalistes, en identifiant les jalons clés et les livrables attendus.
D’autre part, les tableaux de bord intégrés à ces solutions reflètent l’avancement des projets de manière synthétique. En temps réel, les directeurs de projet visualisent le respect des délais et des budgets alloués. Le cas échéant, ils peuvent alors réagir rapidement pour résoudre les éventuels goulets d’étranglement.
Second type d’outils plébiscité par les DSI : les progiciels de gestion intégrés ou ERP (Enterprise Resource Planning). Il s’agit de solutions projets modulaires visant à centraliser l’ensemble des informations de l’entreprise, aussi bien financières qu’opérationnelles.
Concrètement, les ERP (comme SAP ou Microsoft Dynamics 365 par exemple) se composent de différents modules interconnectés : gestion commerciale, gestion comptable et financière, gestion des ressources humaines, gestion de la chaîne logistique, etc. Chacun couvre les besoins projet d’un service et tous partagent une base de données commune unique.
Cette architecture présente de multiples bénéfices dans le cadre d’un projet SI. Elle favorise tout d’abord la circulation transversale des informations entre les équipes impliquées. Le DSI dispose ainsi d’une vision 360° en temps réel sur chaque initiative. De plus, la mise à jour des données est simplifiée, évitant la ressaisie et limitant les risques d’erreur.
En interconnectant tous les services et toutes les données, les ERP favorisent un pilotage holistique de l’entreprise.
Les solutions CRM (Customer Relationship Management) correspondent à un troisième type d’outils utilisés par les DSI. Orientées clients, ces applications visent à recueillir, traiter et analyser les données relatives aux prospects et aux clients.
Dans le cadre de projets informatiques, les CRM présentent plusieurs intérêts majeurs pour les DSI. Tout d’abord, ils permettent de centraliser l’ensemble des interactions clients : emails, appels téléphoniques, réunions physiques, etc. Rien n’échappe au radar grâce à ce système unifié.
Qui plus est, les CRM intègrent fréquemment des fonctionnalités de gestion de campagnes marketing. Les équipes peuvent ainsi planifier des actions de promotion ciblées pour accroître la génération de leads. En identifiant les prospects les plus prometteurs, les DSI optimisent leurs chances de décrocher de nouveaux contrats. Parmi les CRM les plus utilisés sur le marché, on peut citer Hubspot, Pipedrive ou encore Salesforce.
Autre outil à ne pas négliger pour les DSI : la gestion des ressources humaines. Entre recrutement des profils IT, intégration des nouvelles recrues et gestion des carrières, les défis foisonnent. Heureusement, les systèmes d’information RH (SIRH) représentent des alliés précieux sur ce front.
En pratique, les SIRH, à l’image de Cegid Talentsoft, centralisent l’ensemble des données et processus RH digitalement, au sein d’un projet : fiches employés, organigramme, campagnes de recrutement, gestion des temps et activités, gestion de la paie, etc.
Grâce à cette plateforme unifiée, les DSI optimisent considérablement la gestion administrative de leurs collaborateurs d’entreprise. Fini les tableurs Excel disparates et les tâches manuelles chronophages !
Autre panorama à ne pas délaisser pour les DSI : les achats. Entre la gestion des appels d’offres, la sélection des fournisseurs et le suivi budgétaire des approvisionnements, les chantiers ne manquent pas.
Ces outils réunissent en un point unique la planification des besoins projet, la gestion des commandes fournisseurs, le traitement logistique et la comptabilité d’entreprise. Les DSI bénéficient ainsi d’une vision consolidée de la fonction achat de bout en bout.
Par ailleurs, cet outil présente fréquemment des fonctionnalités d’automatisation des processus et de gestion. L’utilisation des bons de commande, la validation des factures fournisseurs et diverses tâches fastidieuses se trouvent ainsi simplifiées. Ce qui libère un temps précieux pour les équipes.
Parmi les applications incontournables pour les DSI figurent également les logiciels de gestion budgétaire.
Dans le contexte de projets SI, ils revêtent plusieurs intérêts majeurs. Tout d’abord, elles permettent aux décisionnaires d’allouer les ressources financières par initiative et de construire des budgets réalistes. En anticipant précisément les dépenses, ils minimisent les risques de dérapages.
Par ailleurs, certains logiciels de gestion budgétaire poussent l’intégration encore plus loin. Ils interconnectent directement la comptabilité analytique, les achats et la gestion de trésorerie de l’entreprise. Ce qui donne aux DSI une vision encore plus globale au niveau de l’entreprise.
Au final, en s’appuyant sur ces solutions métiers, les DSI renforcent substantiellement leur pilotage budgétaire. Un atout essentiel quand on sait combien le facteur financier reste critique dans les initiatives IT, soumises à des contraintes fortes.
Jusqu’ici, nous avons passé en revue des solutions métiers et logicielles capables de transformer le pilotage des DSI en entreprise. Toutefois, pour pleinement tirer parti de ces outils, encore faut-il pouvoir les déployer dans les meilleures conditions. Et, à ce titre, l’hébergement cloud représente sans conteste la tendance d’avenir.
En effet, l’hébergement cloud garantit une haute disponibilité des applications critiques pour l’activité. En s’appuyant sur de puissants data centers et des mécanismes de sauvegarde éprouvés, il offre un très haut niveau de résilience.
Ainsi, en misant sur des solutions SaaS (Software as a Service) accueillies par des plateformes cloud à la pointe, les DSI bénéficient d’un environnement IT idéal. Souplesse, sécurité et innovations deviennent la norme au quotidien !
Nous l’avons vu, les DSI disposent désormais d’un large éventail d’outils et de logiciels métiers pour gagner en efficacité opérationnelle dans leur entreprise. Mais, afin d’en exploiter profitablement tout leur potentiel, il convient de pouvoir les déployer et les faire adopter avec succès aux équipes.
C’est précisément la mission des plateformes d’adoption digitales : accompagner de bout en bout les directions informatiques dans l’appropriation d’un nouvel outil.
Ainsi, en s’appuyant sur ce type de plateformes d’adoption clés-en-main, les DSI maximisent leurs chances de déployer efficacement leurs applications métier au sein des services opérationnelles de leurs entreprises et de tirer pleinement profit des outils évoqués dans cet article.
