Plateforme d’adoption digitale et d’apprentissage
Révolutionnez l'expérience utilisateur quelque soit votre secteur d'activité en permettant aux collaborateurs, fournisseurs et clients de maîtriser efficacement les Applications Métiers, telles que CRM, ERP, SIRH, Supply Chain, PLM, GMAO, e-Procurement, outils collaboratifs, portails web, et applications spécifiques.
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L'adoption digitale pour vos employés
Accélérez votre transformation numérique en simplifiant l’onboarding et en optimisant l’adoption de vos applications métier. Offrez à vos utilisateurs les outils adaptés pour les rendre autonomes et efficaces dans l’utilisation quotidienne de leurs logiciels.
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Optimisez l'onboarding
Facilitez la formation
Améliorez l'expérience numérique
Restez en contact avec l'ensemble de vos collaborateurs
Accélérez le time-to-market
Réduisez les coûts
Améliorez l'expérience utilisateur
Mesurez le niveau d'adoption de vos plateformes et applications
Personnalisez l'onboarding
Favorisez la rétention des connaissances
Réagissez dans la minute
Suivez des indicateurs clés de performance
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"Nous devions apporter de la standardisation dans nos processus RH et accompagner les différentes filiales (200 filiales dans 46 pays et autant de profils managériaux utilisateurs (+180k)) avec des réponses adaptées • K-NOW a permis d'améliorer l’acceptabilité, tout en réduisant le niveau de stress. Les aides de l'outil qu'elles soient en mode PUSH ou PULL ont permis d’améliorer considérablement le niveau de productivité de nos équipes en apportant une réponse en juste-assez juste-à-temps"
"L'intérêt d'un outil d'adoption digitale au d'Action Logement Service est multiple. Cela permet notamment aux collaborateurs d'avoir un ancrage mémoriel au niveau des applications, de faciliter l'onboarding de nos nouveaux collaborateurs. Cela a également permis d'homogénéiser nos pratiques et nos processus métier. Enfin, cela a eu pour incidence de drastiquement réduire les appels au support technique."
L'adoption digitale pour vos clients
Simplifiez l'usage de vos plateformes et sites web pour vos clients et fournisseurs en proposant des aides contextuelles. Faites gagnez du temps à vos partenaires externes pour une collaboration plus efficace et durable.
Simplifiez l'adoption digitale
Facilitez l'onboarding des utilisateurs
Améliorez la satisfaction de vos clients et partenaires
Augmentez l'engagement et la fidélité de vos clients et partenaires
Améliorez l'expérience utilisateur
Gagnez du temps
Réduisez l'effet déceptif
"J'apprécie les bulles de guidage K-NOW qui m"accompagnent sur Salesforce. Cette solution est géniale, j'adore ces aides !"
"La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation."
Chiffres clés sur l'accéleration digitale par Knowmore
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Nos solutions
Créez des exercices de formation aux logiciels 100% réalistes pour former par la pratique. Faites l'économie de la maintenance de l'environnement de formation.
Diffusez des messages et guidages par dessus vos applications. Offrez une assistance métier dans le flux de travail. Améliorez ainsi l'expérience utilisateur et l'adoption des applications.
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Suivez les indicateurs clés et mesurez l'engagement des utilisateurs et l'adoption digitale de vos applications. Rentabilisez vos investissements.
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Tirez le meilleur parti de vos logiciels
Knowmore en chiffres
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Témoignages
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"La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation. Directrice Générale Adjointe, en charge des projets de transformation de l’Agence ANRU."
"Aujourd’hui nos équipes Support client sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides ou présenter les nouvelles fonctionnalités de Qrew. Chloé Quick MS."
"La BNP souhaitait permettre aux Conseillers en agence en proximité avec les clients et les prospects de réaliser des démonstrations de "Mes Comptes" et de les guider à distance lorsque nécessaire. La banque voulait également offrir à ses clients une solution pour prendre en main par la pratique et se familiariser avec "Mes Comptes" sans risque d’erreur avec leurs comptes personnels.
Résultat : Le nombre de visiteurs unique du simulateur "Mes Comptes" a augmenté de 250% avec 24 000 visiteurs uniques par mois."
Le blog
Pourquoi une Digital Adoption Solution est essentielle à votre transformation numérique
RSE Low-Tech : Vers une Innovation Durable et Responsable
Préventive ou prédictive : Quelle maintenance choisir pour votre entreprise ?
Qui est Knowmore et en quoi consiste son expertise en transformation digitale ?
Knowmore est un éditeur français, qui depuis plus de 20 ans propose des plateformes d’adoption digitale et d’apprentissage. Nous aidons les entreprises et le service public à faciliter et à optimiser l'utilisation des outils numériques (applications et logiciels métier) pour accompagner la réussite des projets de transformation numérique. Knowmore est recommandé par les cabinets de conseil, les intégrateurs et adopté par un nombre croissant d’éditeurs.
Comment Knowmore aide à surmonter les défis de la transformation digitale dans différents secteurs ?
Quelque soit le secteur d’activité : Automobile, Aéronautique, Agroalimentaire, Banque et Assurance, BTP, Commerce et Distribution, Industrie, Energie, IT, Luxe, Santé, Télécom, Transport ou le Service Public, les solutions Knowmore permettent de mieux piloter et de réduire la fameuse courbe de la résistance au changement. Nos solutions simplifient l'onboarding, améliorent l'expérience utilisateur, accélèrent leur autonomie et de facto augmentent la productivité des organisations.
Quels types d'applications Knowmore peut intégrer dans sa plateforme d'adoption digitale ?
La plateforme d’adoption digitale de Knowmore est compatible avec tous types d'applications, incluant CRM, ERP, SIRH, Supply Chain, PLM, GMAO, e-Procurement, outils collaboratifs, portails web accessibles via PC, tablette ou smartphone. Knowmore est intervenu sur plus de 350 applications différentes. Chaque mois Knowmore crée de nouveaux connecteurs compatibles avec les applications métier de ses clients. De plus, notre solution est conforme à la norme RGAA (accessibilité aux personnes en situation de handicap).
Qu’est-ce qu’un connecteur Knowmore ?
Knowmore crée un connecteur spécifique pour chacune de vos applications. Un connecteur sert à configurer la méthode d’identification des éléments de l’application (champs, frame, boutons…). Même si nous avons déjà réalisé le connecteur pour l’ERP utilisé par la société A, nous créons un connecteur pour ce même ERP pour la société B. Le connecteur garantit la robustesse de l’accrochage des messages sur les écrans et évite ainsi qu’ils ne pointent plus au bon endroit. Knowmore offre plusieurs stratégies d’accrochage des aides sur les écrans. Notre technologie recommande à l’auteur l'accrochage de l’aide la plus appropriée. Le connecteur permet également de détecter dans l’application des éléments de segmentation (rôle, service, région…) afin de proposer des aides différenciées selon ces critères. D'autres méthodes sont également possibles pour proposer des aides différenciées par profil utilisateur.
Quels sont les avantages clés de l'adoption de solutions Knowmore pour les entreprises ?
Les solutions Knowmore permettent d'accélérer le time-to-market des nouveaux systèmes d’information ou nouvelles versions, de réduire les coûts de formation, d'optimiser l'onboarding, de réduire les sollicitations au support, d’accroître la qualité des données saisies, d’améliorer l’autonomie et l'expérience des utilisateur / collaborateur / partenaires. En réalité se sont nos clients qui nous le disent. Nos solutions outillent le succès des projets de transformation digital à court, moyen et long terme. Certains de nos clients font confiance à Knowmore depuis plus de 20 ans.
Quel support Knowmore offre pour l'implémentation de ses solutions ?
L’implémentation des solutions Knowmore est très simple. En sa qualité d’éditeur ou au travers de son écosystème, Knowmore propose un accompagnement personnalisé sur mesure. Un chef de projet, peut vous accompagner dans l’ingénierie pédagogique et travailler avec vos équipes en co-construction ou créer pour vous en sous-traitance, une partie des aides métiers. Dès le début du projet, en cours de la phase 1 ou à son issue, Knowmore peut transférer la compétence aux équipes afin de leur permettre de créer de nouvelles aides et de les maintenir à jour. Les solutions Knowmore peuvent être implémentées indifféremment selon la méthodologie de cycle en V ou en mode agile. Les solutions Knowmore facilitent les projets en cycles itératifs. Knowmore propose également une hotline accessible par tél ou email.