YVES ROCHER
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Contexte
Yves Rocher a décidé de faire évoluer son système de caisse et a choisi la solution Cegid Retail Y2.
Objectifs
La société de cosmétique se devait de trouver une solution pérenne pour :
- avant la mise en place du nouveau système d’information : former ses 5 000 partenaires et conseillers dans plus de 700 boutiques
- après la mise en production : onboarder facilement et de manière pérenne les nouveaux conseillers et conseillères clientèle qui régulièrement intègrent ses boutiques
Solutions
Yves Rocher a retenu K-STUDIO le simulateur d’application pour former sous forme d’un parcours composé de modules présentiels et e-Learning postées sur la LMS interne pour former ses collaborateurs sur des processus utilisant la nouvelle caisse et son portail intranet PIM.
Résultats
Knowmore à réalisé 77 contenus de formation simulant l’ensemble des processus de la caisse dont l’utilisation du lecteur de code barre pour former par la pratique les Partenaires et les Conseillers.
Fort du succès des premières formations en France, Yves Rocher a confié à Knowmore la localisation d’une grande partie de ces formations pour la Belgique en flamand et en wallon.
Des questions ?
Vous devez accompagner des centaines ou des milliers d’utilisateurssur une application, vous voulez les former à très court terme, vous cherchez à réduire les coûts du Support, vous êtes en veille, vous avez un projet ou vous souhaitez en savoir plus ?
