La Banque Postale facilite et accélère la relation avec ses clients
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Contexte
Dans le cadre de la refonte et de la modernisation de son système d’information visant à rapprocher les réseaux commerciaux et bancaires, la Banque Postale met en place Isilis afin de faciliter les formalités de changement de domiciliation bancaire de ses clients.
Objectifs
Dans le cadre du projet Cap Client 3.0, la banque souhaite former ses 70 000 collaborateurs pour les préparer à accompagner les clients de ses deux réseaux.
Résultats
Les contenus de formation simulés produits avec K-STUDIO ont permis de :
- faciliter la prise en main des processus
- être utilisés en présentiel et en toute autonomie en e-learning
- mettre à niveau les connaissances des collaborateurs pour une meilleure appropriation de l’outil
Les e-learning à la norme SCORM sont déployés sur la LMS Ilias de la Banque Postale.
Des questions ?
Vous devez accompagner des centaines ou des milliers d’utilisateurssur une application, vous voulez les former à très court terme, vous cherchez à réduire les coûts du Support, vous êtes en veille, vous avez un projet ou vous souhaitez en savoir plus ?
