Déploiement de HUB le portail web mondial point d’entrée des applications du groupe
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Contexte
Le groupe bancaire présent dans 83 pays avec plus de 310 000 collaborateurs, dégageant la plus grande partie de ses revenus de ses activités de la banque de détail, est amené à accroître l’efficacité de son système d’information bancaire orienté client.
Dans un contexte de fusion informatique suite au rachat de CCF, HSBC met en place de nouvelles plates-formes informatiques avec le projet HUB.
Objectifs
Former et entraîner à l’aide d’un simulateur d’application 10 000 collaborateurs sur les principaux processus métiers : crédit, épargne, patrimoine … avant le déploiement de HUB le portail web mondial.
Solution
HSBC souhaitait une solution pédagogique pérenne. La banque a fait le choix de contenus de formation par la pratique sous forme d’exercices simulés produits avec K-STUDIO.
Résultat
HSBC a formé 10 000 collaborateurs regroupant 70 populations distinctes.
La Direction de la formation maintient à ce jour les 200 processus métiers réalisés sous forme de simulations pour onboarder les nouveaux collaborateurs et proposer des formations récurrentes au différentes populations.
Des questions ?
Vous devez accompagner des centaines ou des milliers d’utilisateurssur une application, vous voulez les former à très court terme, vous cherchez à réduire les coûts du Support, vous êtes en veille, vous avez un projet ou vous souhaitez en savoir plus ?
