Grâce à leur capacité à consolider et à rationaliser les processus opérationnels, les ERP séduisent les entreprises de tous les secteurs d’activité. À l’échelle mondiale, le marché est marqué par une croissance de +10% qui devrait se poursuivre jusqu’en 2025. En France, la demande est encore plus soutenue avec des intentions d’achats de +100%. Alors, quelle est la cause de cet engouement qui touche les grands groupes, mais également les PME et les ETI ?
L’ERP ou “Enterprise Resource Planning”, est aussi connu sous l’appellation française “PGI”, pour “Progiciel de Gestion Intégrée”. Il s’agit d’un logiciel qui centralise les informations et les processus opérationnels de l’ensemble des départements d’une entreprise dans une base de données unique. Le but d’un ERP est d’améliorer la fluidité de l’information, d’optimiser les processus de travail et de faciliter la prise de décision. Souvent confondu avec une solution CRM, le logiciel ERP ne répond pas aux mêmes enjeux : il vise à rationaliser et planifier les ressources de l’entreprise.
Avant 2019, les solutions ERP s’adressaient essentiellement aux directions financières pour la production de leurs rapports. La pandémie de Covid, la généralisation du Cloud et l’amélioration de l’intelligence artificielle ont révolutionné les usages Ainsi, la nouvelle génération d’ERP se distingue par une interface utilisateur ergonomique, des fonctionnalités améliorées, une flexibilité accrue et une intégration facilitée avec d’autres outils ou progiciels. Ces nouveaux ERP sont souvent disponibles en mode SaaS (Software as a Service), ce qui les rend plus accessibles, plus évolutifs et moins coûteux en termes d’infrastructure.
Ils peuvent, en outre, bénéficier des avancées rapides de l’intelligence artificielle. Loin d’être un gadget, l’IA permet par exemple, d’anticiper les besoins du marché, d’automatiser certains processus et de bénéficier d’une visibilité sur leurs opérations.
Les avantages liés à la mise en place d’un ERP sont nombreux et concernent les activités les plus stratégiques des entreprises. Ils permettent notamment :
Une fois le logiciel (bien) déployé et vos équipes (bien) onboardées, vous profiterez des nombreuses fonctionnalités de l’outil, dont :
Un ERP est idéal pour accompagner les actions commerciales. Il permet de gérer de manière efficace et transparente le sourcing des fournisseurs, les achats, la gestion des stocks, mais aussi l’ensemble du cycle de vente. Cette centralisation facilite le suivi des flux de produits et des services, tout en ouvrant aux clients une expérience omnicanale cohérente.
La gestion de la production est un autre pilier essentiel des ERP, qui permet une planification précise et un suivi rigoureux de la fabrication, garantissant ainsi, que les ressources sont utilisées de manière optimale et que les délais de livraison sont respectés. Le Calcul des Besoins Nets (CBN) aide les entreprises à déterminer avec précision les ressources nécessaires pour répondre à la demande. De plus, grâce à la visualisation intégrée, il est possible d’obtenir une vue d’ensemble du processus et d’identifier rapidement les goulets d’étranglement ou les opportunités d’amélioration.
Grâce à un ERP doté de PIM (ou “Gestion de l’information produit” en français), les entreprises peuvent centraliser, gérer et distribuer efficacement toutes les informations relatives aux produits. Qu’il s’agisse de descriptions détaillées, de spécifications techniques, de photos ou de documents associés, tout est stocké en un seul endroit, garantissant l’exactitude des données.
Le CRM, ou gestion de la relation client, intégré à un ERP, est un outil puissant pour gérer toutes les interactions avec les clients, qu’il s’agisse de leads, de prospects ou de clients fidèles. En l’associant à des fonctionnalités de marketing avancées, il permet de lancer des campagnes ciblées, de suivre les performances en temps réel et d’ajuster les stratégies en conséquence.
SAP est l’un des leaders mondiaux des ERP. Ce progiciel propose une suite complète de modules intégrés couvrant presque tous les aspects de la gestion d’entreprise, de la finance à la logistique en passant par les ressources humaines. Grâce à sa plateforme S/4HANA, SAP offre également une capacité d’analyse en temps réel, permettant aux entreprises de traiter rapidement de grandes quantités de données.
Les avantages : SAP est réputé pour sa robustesse et sa fiabilité. Il offre également une large couverture fonctionnelle.
Oracle est une suite d’applications de gestion d’entreprise qui couvre un large éventail de fonctions : ressources humaines, gestion financière, gestion de la chaîne d’approvisionnement… Sa flexibilité en termes de déploiement, qu’il soit sur site ou sur le cloud, en fait un choix prisé des entreprises de diverses tailles.
Les avantages : Oracle propose une interface utilisateur intuitive et facile à appréhender. De plus, sa compatibilité avec d’autres produits Oracle permet de bénéficier d’une solution complète et bien intégrée.
SAGE est reconnu pour ses solutions comptables, mais au fil des ans, le progiciel s’est développé pour offrir une gamme complète d’ERP adaptés aux PME. Ses modules couvrent des domaines tels que la comptabilité, les finances, la gestion des ressources humaines, et la production.
Les avantages : destiné principalement aux petites et moyennes entreprises, SAGE ERP est réputé pour sa facilité d’utilisation, sa flexibilité et son coût abordable. Il offre une intégration fluide avec d’autres produits SAGE.
