Benchmark produit : pourquoi l’utiliser dans votre adoption digitale ?
Qu’est-ce qu’un benchmark produit ?
Définition du benchmark produit
Le benchmark produit se définit comme un processus méthodique de comparaison d’un produit ou service à ses principaux concurrents sur un marché donné.
Pour mener à bien cet exercice d’étalonnage, l’ensemble des caractéristiques du produit passé au crible font l’objet d’une étude approfondie, qu’il s’agisse des fonctionnalités proposées, de l’ergonomie, des performances techniques ou encore du rapport qualité/prix.
L’objectif ? Identifier précisément les écarts de compétitivité à combler pour matcher voire dépasser les standards d’un marché.
Les objectifs principaux
Évaluer les performances globales d’un produit
Le benchmark produit permet avant tout d’évaluer précisément les performances d’une offre sur l’ensemble de ses caractéristiques clés, par comparaison directe avec les références concurrentes du marché.
Cette analyse comparative offre ainsi une photographie révélatrice des forces et faiblesses relatives de la solution analysée. On dispose au final d’une vue d’ensemble objectivée au regard des standards du secteur, reflet pertinent de la compétitivité du produit.
Identifier les axes d’amélioration prioritaires
Mais le principal intérêt du benchmark produit réside dans l’identification précise des leviers sur lesquels agir pour rehausser l’attractivité de l’offre examinée.
En mettant en lumière les écarts par rapport aux meilleures pratiques du marché, ce diagnostic permet de cibler les chantiers à conduire en priorité pour combler les lacunes et matcher la concurrence.
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Méthodologie courante
Étape 1 : Sélection des produits à comparer
La première étape consiste à constituer un panel pertinent de produits concurrents à comparer, représentatifs des solutions de référence du marché ciblé.
La sélection s’opère généralement en fonction de critères tels que la part de marché, le positionnement (entrée de gamme, milieu de gamme, premium), ou même la cible utilisateurvisée.
L’enjeu est de choisir des offres suffisamment comparables pour obtenir des résultats significatifs.
Étape 2 : Définition des critères d’évaluation
Une fois le panel arrêté, il s’agit de déterminer, comme vu ci-avant, la liste des critères sur lesquels les différents produits vont être analysés et notés.
Étape 3 : Collecte et analyse des données
La troisième étape consiste à collecter des données tangibles sur chacun des produits sélectionnés, pour tous les critères retenus.
Cette collecte fait appel à différentes méthodes : tests produits, enquêtes clients, analyses de spécifications, études de marché, données publiques des éditeurs…
Ces données brutes sont ensuite analysées pour obtenir des notes chiffrées par critère.
Pourquoi faire un benchmark produit pour l’adoption digitale ?
Prise de décisions éclairées
En révélant finement les attentes des clients et les écarts à combler par rapport aux références du marché, cet outil de diagnostic concurrentiel permet de rationaliser les choix stratégiques :
- Comprendre les véritables critères d’adoption d’une solution par les utilisateurs.
- Identifier les fonctionnalités à développer en priorité pour augmenter l’attractivité de l’offre.
- Déterminer les leviers technologiques et UX générateurs de valeur pour le client.
- Allouer les ressources aux axes les plus prometteurs sur le plan business.
Amélioration continue des produits
Par ailleurs, en constituant un baromètre objectif au fil du temps grâce à des vagues régulières d’analyses comparatives, le benchmark produit assure un suivi continu de la compétitivité des solutions. Il devient dès lors un puissant catalyseur d’innovations incrémentales, qui permet de :
- Monitorer en permanence les meilleures pratiques de votre secteur
- Intégrer rapidement les dernières avancées et fonctionnalités à la pointe
- Tester de nouvelles technologies prometteuses
- Rester en phase avec l’état de l’art d’un marché en constante évolution
Optimisation des processus
De plus, les enseignements tirés du benchmark peuvent déclencher une remise à plat des processus internes de développement produit, conduisant typiquement à :
- Rationaliser les méthodes de conception en s’inspirant des meilleures pratiques
- Accélérer les cycles d’innovation en adoptant les principes de l’agilité
- Fluidifier la collaboration entre les équipes commerciales, marketing et techniques
Ainsi, la transformation numérique se nourrit de la value délivrée au client final.
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Alignement stratégique
Enfin, le benchmark produit fournit un cadre objectif pour challenger la vision stratégique portée par les produits numériques et leur adéquation aux impératifs business de l’entreprise sur son marché.
Il favorise l’alignement des équipes en alimentant les débats sur des données factuelles et un diagnostic partagé des forces et faiblesses des offres au regard de la concurrence.
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Conclusion
Ainsi, en décortiquant objectivement le positionnement de vos offres dans le maelstrom concurrentiel, le benchmark de produit vous arme de précieux insights pour mettre le cap sur l’innovation à valeur et l’excellence opérationnelle. Certes, cet exercice d’analyse comparative requiert méthodologie et travail d’objectivation. Mais les dividendes compétitifs qu’il engendre en valent largement la peine. À l’heure où la disruption digitale invalide impitoyablement les modèles établis, se tester à l’aune des meilleurs de sa catégorie s’impose plus que jamais.