Les termes « digitization » et « digitalisation » sont souvent confondus alors qu’ils représentent des concepts différents mais complémentaires dans la transformation numérique des entreprises. Bien distinguer ces deux notions est essentiel pour mener à bien les projets de modernisation digitale. Cet article éclaire les spécificités et les enjeux respectifs de la digitization et de la digitalisation. Vous comprendrez ainsi comment ces processus s’articulent pour transformer durablement votre organisation grâce au numérique.
La digitization et la digitalisation, bien que sémantiquement proches donc, décrivent deux réalités distinctes mais indissociables de la mutation numérique des entreprises.
La digitization, ou numérisation, consiste en la conversion d’informations existantes – documents, images, sons, données diverses – d’un format analogique vers un format numérique exploitable par les systèmes informatiques. Ce processus vise essentiellement à créer une copie digitale de l’information d’origine.
À titre illustratif, la numérisation de dossiers papier en fichiers PDF ou la retranscription audio-numérique d’une réunion relèvent de la digitization.
La digitalisation, quant à elle, sous-tend une véritable transformation des processus organisationnels et métiers par le levier du numérique. Son objectif principal réside dans l’automatisation, la dématérialisation et l’optimisation des flux d’activités à l’aide d’outils digitaux.
L’adoption d’un progiciel de gestion intégré (ERP) qui refond en profondeur les pratiques de gestion de la chaîne logistique et de production incarne un cas typique de digitalisation. L’implémentation d’une solution de gestion de la relation client qui fluidifie et connecte l’ensemble du parcours d’achat en est une autre illustration emblématique.
La digitization constitue bien souvent la pierre angulaire indispensable de toute transformation digitale réussie. En effet, convertir les informations et données existantes sous forme numérique devient le prérequis d’une digitalisation optimale des processus métiers.
Toutefois, la numérisation à elle seule ne saurait suffire pour entreprendre une véritable mutation numérique. C’est en conjuguant digitization et digitalisation de façon séquentielle et synergique que les organisations pourront tirer le plein potentiel de la modernisation technologique.
Au-delà des distinctions conceptuelles, la digitization et la digitalisation induisent des changements profonds et multidimensionnels pour les entreprises. Appréhender ces transformations sous le prisme de leurs avantages respectifs et des défis inhérents s’impose pour en maîtriser pleinement les tenants et aboutissants.
La numérisation constitue en premier lieu un vecteur de rationalisation des coûts non négligeables.
En dématérialisant les supports physiques, les dépenses associées à l’archivage, l’impression et la manipulation sont sensiblement réduites.
De plus, les processus de recherche, de partage et de duplication des informations numérisées s’en trouvent grandement facilités.
Au surplus, convertir les données en format numérique offre une pérennité accrue et minimise les risques de dégradation ou de perte inhérents aux supports matériels traditionnels « physiques ».
L’adoption de solutions digitales de pointe telles que les progiciels de gestion intégrés (ERP) ou les plateformes collaboratives constitue le cœur de la digitalisation. Son impact transcende la simple automatisation pour insuffler une transformation profonde et durable.
Parmi les bénéfices majeurs, la digitalisation induit un gain de productivité substantiel en fluidifiant et en interconnectant les processus organisationnels cloisonnés. La réduction des tâches chronophages et redondantes redéploie utilement les ressources humaines.
Cette optimisation séquencée des flux d’activités améliore directement l’expérience client en garantissant un service plus réactif et personnalisé.
Malgré leurs apports indéniables, la mise en œuvre conjointe de la digitization et de la digitalisation n’en demeure pas moins un défi pour de nombreuses entreprises.
Évidemment, la sécurisation des données sensibles constitue un prérequis incontournable qui implique des investissements conséquents dans des infrastructures fiables et des mesures de cybersécurité robustes.
Par ailleurs, la conduite du changement dans ces projets de transformation numérique en profondeur représente aussi un défi. La formation approfondie et l’accompagnement des équipes s’avèrent indispensables pour favoriser l’adoption et maximiser le retour sur investissement.
Numériser des volumes importants d’informations ne s’improvise pas. Une méthodologie itérative permet d’optimiser le processus :
Ici, insuffler une véritable culture du digital dans l’organisation nécessite une approche holistique et inclusive, qui passe par :
Aussi solides soient-elles, les initiatives digitales les plus ambitieuses resteront cependant vaines sans l’adhésion de tous les collaborateurs. Les plateformes innovantes comme celles développées par Knowmore se positionnent en véritables accélérateurs d’adoption numérique.
Grâce à des parcours d’apprentissage en situation de travail, nos solutions boostent la montée en compétences et l’autonomie des utilisateurs. Elles favorisent une appropriation rapide et durable des nouveaux outils.
In fine, nos plateformes d’adoption assurent un meilleur alignement entre les équipes et les processus digitalisés pour maximiser la performance globale et la rentabilité des investissements numériques. C’est la clé d’une transformation digitale réussie et pérenne.
En résumé, la digitization et la digitalisation sont deux processus distincts mais complémentaires dans la transformation numérique des entreprises. Si la numérisation prépare le terrain, c’est bien la digitalisation qui optimise réellement l’ensemble des activités et fait évoluer le modèle d’affaires. Mais au-delà des aspects techniques, l’adoption réussie du digital par les collaborateurs reste la clé du succès.
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