Le benchmark produit imprime sa marque au sein des stratégies d’adoption digitale. Ce levier sous-estimé mérite toute l’attention des décideurs afin de réussir dans cette démarche complexe de conduite du changement. En analysant finement vos offres et pratiques par rapport aux références du marché, cet outil d’étalonnage concurrentiel vous éclaire sur vos axes d’amélioration prioritaires. Ainsi, armés de précieux insights, vous saurez prendre les décisions qui transformeront votre entreprise.
Le benchmark produit se définit comme un processus méthodique de comparaison d’un produit ou service à ses principaux concurrents sur un marché donné.
Pour mener à bien cet exercice d’étalonnage, l’ensemble des caractéristiques du produit passé au crible font l’objet d’une étude approfondie, qu’il s’agisse des fonctionnalités proposées, de l’ergonomie, des performances techniques ou encore du rapport qualité/prix.
L’objectif ? Identifier précisément les écarts de compétitivité à combler pour matcher voire dépasser les standards d’un marché.
Le benchmark produit permet avant tout d’évaluer précisément les performances d’une offre sur l’ensemble de ses caractéristiques clés, par comparaison directe avec les références concurrentes du marché.
Cette analyse comparative offre ainsi une photographie révélatrice des forces et faiblesses relatives de la solution analysée. On dispose au final d’une vue d’ensemble objectivée au regard des standards du secteur, reflet pertinent de la compétitivité du produit.
Mais le principal intérêt du benchmark produit réside dans l’identification précise des leviers sur lesquels agir pour rehausser l’attractivité de l’offre examinée.
En mettant en lumière les écarts par rapport aux meilleures pratiques du marché, ce diagnostic permet de cibler les chantiers à conduire en priorité pour combler les lacunes et matcher la concurrence.
Adoptez l’excellence digitale avec K-STUDIO. Notre plateforme de création de parcours d’apprentissage innovants s’intègre nativement à vos applications métiers. Formez vos collaborateurs à leur pleine maîtrise via des modules personnalisés au plus près de leurs usages.
La première étape consiste à constituer un panel pertinent de produits concurrents à comparer, représentatifs des solutions de référence du marché ciblé.
La sélection s’opère généralement en fonction de critères tels que la part de marché, le positionnement (entrée de gamme, milieu de gamme, premium), ou même la cible utilisateur visée.
L’enjeu est de choisir des offres suffisamment comparables pour obtenir des résultats significatifs.
Une fois le panel arrêté, il s’agit de déterminer, comme vu ci-avant, la liste des critères sur lesquels les différents produits vont être analysés et notés.
La troisième étape consiste à collecter des données tangibles sur chacun des produits sélectionnés, pour tous les critères retenus.
Cette collecte fait appel à différentes méthodes : tests produits, enquêtes clients, analyses de spécifications, études de marché, données publiques des éditeurs…
Ces données brutes sont ensuite analysées pour obtenir des notes chiffrées par critère.
En révélant finement les attentes des clients et les écarts à combler par rapport aux références du marché, cet outil de diagnostic concurrentiel permet de rationaliser les choix stratégiques :
Par ailleurs, en constituant un baromètre objectif au fil du temps grâce à des vagues régulières d’analyses comparatives, le benchmark produit assure un suivi continu de la compétitivité des solutions. Il devient dès lors un puissant catalyseur d’innovations incrémentales, qui permet de :
De plus, les enseignements tirés du benchmark peuvent déclencher une remise à plat des processus internes de développement produit, conduisant typiquement à :
Ainsi, la transformation numérique se nourrit de la value délivrée au client final.
💡 Mesurez précisément l’utilisation réelle de vos applications métiers avec K-VALUE, le module analytics conçu par Knowmore pour identifier les axes d’amélioration prioritaires et optimiser l’expérience utilisateur et booster l’adoption de vos logiciels.
Enfin, le benchmark produit fournit un cadre objectif pour challenger la vision stratégique portée par les produits numériques et leur adéquation aux impératifs business de l’entreprise sur son marché.
Il favorise l’alignement des équipes en alimentant les débats sur des données factuelles et un diagnostic partagé des forces et faiblesses des offres au regard de la concurrence.
💡 Accélérez votre transformation numérique grâce à K-NOW, la plateforme d’adoption digitale de référence qui guide vos utilisateurs au sein de leurs applications pour une prise en main facile et rapide. Découvrez nos fonctionnalités innovantes de guidage contextuel pour booster l’engagement de vos collaborateurs.
Ainsi, en décortiquant objectivement le positionnement de vos offres dans le maelstrom concurrentiel, le benchmark de produit vous arme de précieux insights pour mettre le cap sur l’innovation à valeur et l’excellence opérationnelle. Certes, cet exercice d’analyse comparative requiert méthodologie et travail d’objectivation. Mais les dividendes compétitifs qu’il engendre en valent largement la peine. À l’heure où la disruption digitale invalide impitoyablement les modèles établis, se tester à l’aune des meilleurs de sa catégorie s’impose plus que jamais.
Knowmore accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie d’adoption digitale depuis de nombreuses années. Nos plateformes uniques conjuguent apprentissage et usage pour garantir l’appropriation réussie des applications critiques de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et concrétiser votre transformation !
