Nous avons particulièrement apprécié la collaboration avec les équipes de Knowmore dans la recherche de solutions innovantes pour réaliser des guidages très opérationnels. Ils sont agiles dans le développement des solutions techniques toujours tournées vers le client.
Cristal Optimisations, fort d’une expertise de plus de 25 ans dans la transformation digitale spécifique au secteur du Retail, se distingue en tant que cabinet d’experts spécialisés dans cette industrie. Son objectif principal : Simplifier la technologie pour chaque individu et organisation.
Dans le domaine de la transformation digitale, Cristal Optimisations excelle dans plusieurs domaines essentiels, notamment le conseil en processus, la conduite du changement, l’adhésion et la formation, ainsi que l’amélioration continue de la performance. L’entreprise s’efforce de créer des solutions sur mesure pour aider ses clients du secteur du Retail à tirer pleinement parti de la technologie, les aidant ainsi à prospérer dans un monde de plus en plus numérique.
Cristal Optimisations, avec ses 25 années d’expertise dans la transformation digitale spécifiquement dans le secteur du Retail, a constaté que l’un des principaux défis auxquels ses clients sont confrontés est l’accélération du Time to Market, supporté par le déploiement des solutions PLM.
Les entreprises du Retail utilisent cette application pour gérer le développement des produits, dans un calendrier restreint, du design jusqu’à la validation de la conformité des produits, en passant par les appels d’offres en collaboration avec les fournisseurs.
Cependant, cette complexité technologique pouvait souvent entraîner des frictions et des problèmes d’adoption au sein des équipes.
Les collaborateurs se retrouvaient parfois perdus ou confrontés à des difficultés de compréhension des processus et fonctionnalités, ce qui ralentissait leur travail et réduisait leur efficacité.
Cristal Optimisations avait besoin d’une solution qui fournirait une assistance instantanée aux utilisateurs, pour passer au-delà de cette complexité, et ainsi améliorer la productivité et l’expérience utilisateur globale.
La solution K-NOW de Knowmore, un GPS applicatif novateur, a été intégrée dans l’arsenal de services de Cristal Optimisations.
K-NOW agit comme un guide virtuel en fournissant une aide contextuelle et en temps réel aux utilisateurs lors de leur utilisation des applications de Cristal Optimisations.
Cette aide contextuelle comprend des informations, des astuces et des solutions pour résoudre les problèmes courants et les obstacles rencontrés.
Grâce à K-NOW, les clients de Cristal Optimisations peuvent désormais naviguer plus facilement à travers la complexité des technologies informatiques, réduire les temps d’arrêt liés aux problèmes techniques et augmenter leur productivité.
Knowmore a ainsi contribué à rendre l’expérience utilisateur plus fluide et moins stressante, tout en permettant à Cristal Optimisations de renforcer son engagement envers l’amélioration continue de la performance numérique de ses clients du secteur du Retail.
L’appropriation de K-NOW par nos équipes a été très rapide grâce à la formation et la collaboration avec les équipes Techniques de Knowmore. Le mode auteur de K-NOW est très complet et très ergonomique. Aujourd’hui nos équipes « Accompagnement au changement » auprès de nos clients sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides ou présenter les nouvelles fonctionnalités de leurs logiciels métier orientés process.
