Le groupe bancaire présent dans 83 pays avec plus de 310 000 collaborateurs, dégageant la plus grande partie de ses revenus de ses activités de la banque de détail, est amené à accroître l’efficacité de son système d’information bancaire orienté client.
Dans un contexte de fusion informatique suite au rachat de CCF, HSBC met en place de nouvelles plates-formes informatiques avec le projet HUB.
Former et entraîner à l’aide d’un simulateur d’application 10 000 collaborateurs sur les principaux processus métiers : crédit, épargne, patrimoine … avant le déploiement de HUB le portail web mondial.
HSBC souhaitait une solution pédagogique pérenne. La banque a fait le choix de contenus de formation par la pratique sous forme d’exercices simulés produits avec K-STUDIO.
HSBC a formé 10 000 collaborateurs regroupant 70 populations distinctes.
La Direction de la formation maintient à ce jour les 200 processus métiers réalisés sous forme de simulations pour onboarder les nouveaux collaborateurs et proposer des formations récurrentes au différentes populations.
